Časté dotazy k HiPP BabyClubu
Od registrace až po smazání vašeho účtu – zde najdete nejčastěji kladené dotazy týkající se HiPP BabyClubu.
Pokud máte dotaz, na který jste na této stránce nenašli odpověď, neváhejte a napište nám zprávu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Co mám dělat, když neobdržím potvrzovací odkaz nebo když nefunguje?
Doručení aktivačního odkazu může trvat několik minut. Prosím, mějte strpení a zkontrolujte svou e-mailovou schránku o něco později. Pokud odkaz nenajdete v doručené poště ani po několika minutách, zkontrolujte prosím složku se spamem a ujistěte se, že vaše schránka není přeplněná.
Zkopírujte prosím odkaz a vložte jej do adresního řádku svého prohlížeče. Pokud odkaz přesto nefunguje, obraťte se na HiPP rodičovský servis. Váš přístup pak rádi aktivujeme.
Co znamená „Tato e-mailová adresa je již obsazena“?
8V tomto případě jste již u nás s danou e-mailovou adresou zaregistrováni. Prostřednictvím odkazu „Zapomenuté heslo“ vám rádi zašleme vaše uživatelské jméno a nové heslo.
Jak mám postupovat, když jsem zapomněl/a své uživatelské jméno a/nebo heslo?
Zapomněli jste své uživatelské jméno do HiPP BabyClubu nebo příslušné heslo? V tom případě je nejlepší postupovat následovně:
Využijte funkci „Zapomenuté heslo“ pod tímto odkazem. Zadejte e-mailovou adresu, se kterou jste si vytvořili účet v HiPP BabyClubu. Následně obdržíte e-mail s odkazem. Klikněte na odkaz uvedený v e-mailu nebo jej celý zkopírujte do adresního řádku svého prohlížeče. Na otevřené stránce se vám zobrazí vaše zaregistrované uživatelské jméno. Na této stránce si pak můžete sami vytvořit nové heslo. Z bezpečnostních důvodů přitom prosím dodržujte uvedená pravidla pro tvorbu hesla.
Pomoc, moje heslo nefunguje!
Pokud máte problémy s heslem a přístupem do svého účtu v HiPP BabyClubu, prosíme vás, abyste se nejprve ujistili, zda skutečně používáte poslední vytvořené heslo, které máte zaregistrované. Pokud si nejste jisti, doporučujeme vám použít funkci „Zapomenuté heslo“ popsanou výše. Pomocí ní si můžete vytvořit nové heslo. Pokud své heslo nebo uživatelské jméno kopírujete, prosíme vás, abyste dali pozor, abyste s ním nezkopírovali také mezery.
Jak si změním svou e-mailovou adresu?
Přihlaste se prosím do svého účtu v HiPP BabyClubu a přejděte do sekce „Můj profil“.
Môžu si změnit své uživatelské jméno?
V takovém případě se na nás prosím obraťte prostřednictvím kontaktního formuláře.
Už nepotřebuji svůj účet. Kde se mohu z HiPP BabyClubu odhlásit?
V takovém případě se na nás prosím obraťte prostřednictvím kontaktního formuláře. Z důvodů ochrany osobních údajů k tomu budeme potřebovat vaše uživatelské jméno a heslo.
Kde si mohu nastavit, abych už nedostával/a průvodce vývojem dítěte?
Přihlaste se do svého účtu v HiPP BabyClubu. Přejděte do sekce Můj profil – Moje děti a v části Upravit údaje o dítěti odhlaste odběr průvodce vývojem.
Jak se odhlásím z odběru newsletteru?
Přihlaste se do svého účtu v HiPP BabyClubu. Přejdete do sekce Můj profil a v části Upravit profil odhlaste odběr newsletteru.
Kde najdu správného průvodce vývojem pro své mladší dítě?
Přihlaste se do svého účtu v HiPP BabyClubu. Na pravé straně najdete obrázek a pod ním pole Vyberte dítě prosím. Jednoduše zvolte jméno dítěte, pro které si chcete průvodce vývojem přečíst. Stránka se pak automaticky přepne.
Jak mohu do svého profilu přidat další dítě?
Přihlaste se prosím do svého účtu v HiPP BabyClubu pomocí svých přihlašovacích údajů a přejděte do sekce Můj profil – Přidat dítě.
Jak aktualizuji údaje svých dětí?
Přihlaste se prosím do svého účtu v HiPP BabyClubu pomocí svých přihlašovacích údajů a přejděte do sekce Můj profil – Moje děti.
Proč moje fotografie není akceptována?
Zohledněte prosím podmínky, které musí fotografie splňovat: Povoleny jsou pouze soubory typu JPG, které nejsou větší než 1 MB. Název souboru by neměl obsahovat přehlásky (umlauty) ani zvláštní znaky.
