Menu

Ochrana osobních údajů

Vítejte na našem webu hipp.cz. Děkujeme za Váš zájem o nás a naše produkty. Jelikož bereme ochranu Vašich osobních údajů velice vážně, dovolte abychom Vás v několika krocích uvedli do způsobu, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje.

Webová stránka Hipp.cz je provozována HiPP GmbH & Co. Vertrieb KG, Pfaffenhofen[MK1] (dále uváděno jako HiPP). HiPP zpracovává Vaše osobní údaje pouze na základě zákonných předpisů, nebo na základě závislosti na specifické povaze zpracování údajů, je čl. 1 písm. 6 odst. 1 písm. a), b), c) nebo f) nařízení EU o obecné ochraně údajů ("GDPR").

S případnými otázkami  k ochraně osobních údajů, námitkami, změnami, s žádostí o smazání údajů, nebo kvůli přesunu údajů, konktaktujte naši zákaznickou linku na tel. +420 251 001 801, nebo e-mailem hipp@hipp.cz.

1. Zpracování údajů

Údaje získáváme dvojím způsobem, buď jste nám je poskytli nebo je shromažďujeme při používání našich služeb.

1.1 Údaje, které nám poskytnete

K používání, nebo čtení našeho webu většinou nepotřebujete sdílet žádné osobní údaje. Jakmile chcete používat určité služby, např. HiPP BabyClub., newsletter, nebo kontaktní formulář, budeme od Vás potřebovat osobní údaje, jako např. Vaše jméno, e-mailovou adresu, poštovní adresu. Díky tomu je pak následující služba rychlejší a přehlednější pro uživatele. Některé služby nemohou být využity bez poskytnutí osobních údajů. Pro vice informací o našich službách si přečtěte ZDE. Právní základ pro řádné zpracování vašich údajů je, pokud není v jednotlivých případech stanoveno jinak, článek. 6 (1) b) GDPR (plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy). 

1.2 Údaje, které shromažďujeme, když využíváte naše služby

Některé údaje získáváme již z pouhé návštěvy našich webových stránek.

1.2.1 Protokolová data

K automaticky získávaným údajům patří protokolová data webového serveru. Při každém Vašem přístupu na nějakou stránku z naší nabídky a při každém stažení souboru se do protokolového souboru na našem serveru ukládají přístupové údaje o tomuto procesu. Každý datový záznam se skládá ze:

  • předchozí stránky, ze které byla nová stránka nebo soubor požadován
  • adresa požadovaného souboru nebo stránky
  • datum a čas požadavku, zda byl požadavek úspěšný a využití kapacity serveru v době podání žádosti
  • přenesený objem dat
  • IP adresu, přiřazenou poskytovatelem
  • pokud se přihlásíte s uživatelským účtem, také přihlašovací údaje pro příslušnou webovou službu
  • použité zařízení (mobilní, stolní, atd.) A operační systém a také
  • použitý software prohlížeče

Tato uložená data se používají výhradně anonymně ke statistickým účelům.

1.2.2 Cookies

Cookies jsou malé soubory údajů, které obsahují řetězec znaků, v němž jsou uloženy určité otevřené nebo zašifrované informace. Cookies jsou posílány ze serveru na Váš počítač, kde se ukládají. Slouží především k identifikaci počítače, z něhož byl odeslán požadavek na zobrazení určité stránky. Pokud se přihlásíte na nějakou webovou stránku, pak cookies slouží k tomu, aby serveru sdělily informaci o přihlášení a ověřily oprávnění k přístupu na požadovanou stránku.  Každá cookie má datum expirace, po němž již dále neplatí. Prostřednictvím cookies je možné sledovat cestu uživatele po různých internetových stránkách a také po různých webech. Pomocí cookies lze zlepšit komunikaci mezi naším serverem a Vaším počítačem a díky nim je používání našich webových stránek komfortnější. Cookies mohou pocházet nejen od provozovatele webových stránek, nýbrž i od třetích subjektů. Tyto třetí subjekty mají možnost prostřednictvím Vašeho vyhledávače zobrazit ty cookies, které jsou na Vašem počítači, tyto cookies mazat nebo jejich konfiguraci nastavit tak, že se neukládají všechny nebo se neukládají vůbec. Vezměte prosím na vědomí, že pokud deaktivujete souhlas s použitím cookies, tak některé funkce (jako např. přihlášení) nefungují vůbec nebo nefungují správně.

V současné době používáme na našich webových stránkách cookies k následujícím účelům, které zajišťují správnou funkci:

Název Cookie Funkce Cookie
etracker cookie Rozpoznání opakovaně se vracejících návštěvníků; popis pod 1.2.3.
Session cookie (poznámka o kojení) Zabrání tomu, aby se během návštěvy webových stránek opakovaně objevovala poznámka o kojení.
Cookie note Ta si pamatuje, když si uživatel během návštěvy webových stránek nepřeje, aby se na každé stránce opakovaně objevovala cookie poznámka.

Právním základem pro řádné zpracování vašich údajů je čl. 1 písm. F) GDPR (vyvážení zájmů, založené na našem oprávněném zájmu poskytovat uživatelům našich stránek atraktivní obsahové a funkční služby).

1.2.3 etracker

Webové stránky hipp.cz a související podstránky využívají technologie společnosti etracker GmbH („etracker“) ke shromažďování a ukládání dat za účelem zdokonalení svých webových služeb. Tato data lze také použít k vytvoření uživatelských profilů pod pseudonymem. K tomuto účelu lze použít cookies, jak je popsáno výše. Data shromážděná technologiemi etracker nebudou použita k určení osobní identity návštěvníka webových stránek a nebudou zpracována s osobními údaji týkajícími se osoby uvedené v pseudonymu, pokud se s námi dotyčná osoba nedohodne odděleně. Sběr a ukládání dat může být kdykoli odvoláno s ohledem na budoucí služby:

Nevidíte toto tlačítko? Deaktivujte prosím váš adblocker a načtěte stránku znovu.

1.2.4 Hotjar

Tato webová stránka používá Hotjar, což je analytický nástroj od společnosti Hotjar Ltd. (dále jen „Hotjar“). Hotjar umožňuje zaznamenávat a vyhodnocovat chování uživatelů (klikání, pohyby myší, posouvání stránek apod.) na našich webových stránkách. Informace generované pomocí „sledovacího kódu” (Tracking Code) a cookies o vašich návštěvách našich webových stránek se odesílají na server Hotjar v Irsku, kde se ukládají. 

Více o ochraně soukromí Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy

Sběru dat nástrojem Hotjar můžete zabránit tím, že kliknete na tento odkaz a budete se řídit pokyny: www.hotjar.com/opt-out 

Pokračováním v používání této stránky vyjadřujete souhlas s výše uvedeným zpracováním údajů pomocí jeho poskytovatelů, kteří jsou třetími stranami, v rámci jejich zásad ochrany osobních údajů.

1.2.5 Google remarketing

Náš web používá funkci Google remarketing, která umožňuje oslovovat s cílenou reklamou uživatele, kteří v minulosti zavítali na náš web. Dodavatelé třetí strany (včetně společnosti Google) mohou zobrazovat naše reklamy na různých stránkách na internetu. Tuto funkci můžete zakázat v nastavení u společnosti Google www.google.com/settings/ads. Náš web používá i funkci Facebook remarketing. 

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s.  

Pokud chcete ovlivnit, které informace jsou o vás sbírány popř. se z některých systémů odhlásit, můžete tak učinit na těchto stránkách: 

Google

Facebook

Sklik

Souhlas s pravidly

Tím, že používáte náš web, dáváte najevo souhlas s pravidly na této stránce. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte náš web.

1.2.6 Pixely

Sledovací pixely, webové majáky, jasné GIFy nebo podobné technologie (souhrnně označované jako "pixely") jsou malé obrázky velikosti obrazového prvku, které jsou vloženy do webové stránky. Tyto obrázky jsou bezbarvé a transparentní, takže splňují pouze svou technickou funkci a neomezují vaše používání webových stránek. Pixely slouží například k tomu, jak často se stránka načítá nebo jak účinná je reklamní kampaň. Pixely jsou často používány společně s cookies, které jsou nezbytné pro technickou funkčnost a pro zaznamenání Vašich námitek.

Pixely používáme na webových stránkách HiPP, abychom změřili účinnost našich reklamních kampaní. To znamená, že počítáme, které integrace reklam vedly k počtu návštěvníků našich webových stránek. Cílem je zlepšit reklamní média a jejich umístění. Měření není vázáno na konkrétní osobu, je to čistě statistický průzkum. Proti měření se můžete kdykoliv odvolat s možností budoucího efektu. V současné době používáme následující sledovací pixely, na které můžete vznést námitky kliknutím na následující odkazy:

Poznámka: pokud odstraníte soubory cookie uložené ve vašem prohlížeči po vaší námitce, budete muset znovu kliknout na tyto odkazy, protože odhlášení bude zdokumentováno v cookies.

1.2.7 Google AdWords

Pro měření výkonnosti naší reklamní kampaně se společností Google ("Google AdWords") používáme Google Conversion Tracking, společnost Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Služba Google AdWords v tomto procesu umístí do vašeho počítače soubor cookie ("cookie pro konverzi "), pokud jste na naše webové stránky přišli prostřednictvím reklamy Google. Tyto cookies přestávají být platné po 30 dnech a neslouží jako osobní identifikace. Slouží pouze k poznání, že jste klikli na jeden z našich inzerátů a byli tak přesměrováni na naše stránky. Tímto způsobem zjistíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na náši inzerci a byli předáni na naše webové stránky. Nepřijímáme však žádné informace, s nimiž by mohli být uživatelé osobně identifikováni. Pomocí popsaného měření výkonnosti přijímá Google osobní údaje, které jsou také ukládány a zpracovávány servery v USA. V současné době neexistuje rozhodnutí Evropské komise, že USA poskytuje obecně odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Společnost Google se však zavázala dodržovat Smlouvu o ochraně osobních údajů mezi EU a USA o zpracování osobních údajů z členských států EU, kterou vydalo americké ministerstvo obchodu. Další informace naleznete zde: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de&gl=en.

Další informace o ochraně osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese https://policies.google.com/privacy?gl=cs.

Pokud se nechcete zúčastnit procesu sledování, můžete jej deaktivovat prostřednictvím správce preferencí reklam (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=cs). Soubory cookie pro sledování konverzí můžete také deaktivovat nastavením prohlížeče tak, aby blokoval soubory cookie z domény "googleadservices.com". Právním základem pro řádné zpracování vašich údajů je čl. 1 písm. 6 (1) f) GDPR (vyvážení zájmů, založené na našem oprávněném zájmu o měření úspěšnosti naší internetové reklamy s cílem lépe ji spravovat).

2. Individuální služby

2.1 Kontaktní formulář

Na našich webových stránkách je k dispozici kontaktní formulář, pomocí něhož se s námi můžete spojit, abychom Vám zodpověděli Vaše individuální dotazy. V každém případě budeme potřebovat Vaše jméno a příjmení a emailovou adresu, abychom Vás mohli kontaktovat. Pokud nám sdělíte Vaše telefonní číslo, rádi Vám zavoláme a zodpovíme Vaše dotazy telefonicky.

Všechny osobní údaje se používají pouze k zodpovězení Vašich dotazů, tj. nepoužívají se k obchodním rozhovorům nebo jinak k reklamním účelům.

Rádi Vám sdělíme informace o osobních údajích, které o Vás máme uloženy. Detailnější informace naleznete v sekci “Kontakt”.

Právním základem pro řádné zpracování vašich údajů je čl. 1 písm. B) GDPR (plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR (vyvážení zájmů, založené na našem oprávněném zájmu na zodpovězení dotazů našich zákazníků a dalších zúčastněných stran).

2.2 HiPP BabyClub

Do HiPP BabyClubu se můžete zaregistrovat založením vašeho profilu a profilu vašeho dítěte zde. Vstupem do HiPP BabyClubu získáte řadu bonusů. Aktuální přehled služeb a bonusů naleznete na domovské stránce HiPP BabyClubu. Když se poprvé zaregistrujete do HiPP BabyClubu, použijeme Vaše jméno a kontaktní údaje, abychom Vás mohli kontaktovat. K ověření vaší registrace použijeme vaši emailovou adresu. Emailovou adresu použijeme k zasílání pravidelného Newsletteru - dopisy rodičům. Abychom mohli dopisy posílat relevantně, využijeme vaše jméno a datum narození vašeho dítěte, protože vám zašleme dopisy rodičů. Ujistěte se prosím, že údaje ve vašem profilu, zejména vaše e-mailová adresa, jsou správné, jinak vás nebudeme schopni zahrnout jako příjemce našich bonusů.

Kromě toho Vás žádáme, abyste při prvním přihlášení poskytli Vaše uživatelské jméno. Uživatelské jméno se používá například při hodnocení produktů. Vaše příspěvky jsou publikovány pod Vaším uživatelským jménem a jsou viditelné pro ostatní návštěvníky. Při volbě uživatelského jména nepoužívejte své skutečné jméno, pokud nechcete, aby tyto informace byly zveřejněny.

Jako člen klubu se můžete zúčastnit soutěží a losování. Pokud se chcete zúčastnit soutěží a losování, vezměte prosím na vědomí naše podmínky používání a podmínky vstupu, které najdete na příslušné stránce soutěže. V souvislosti s podmínky soutěží se někdy shromažďují a zveřejňují osobní údaje, například soukromý obrázek nebo obrázek, který jste předložili. V případě fotografické soutěže jsou příslušné obrázky s přidaným komentářem a jménem dítěte uloženy a zveřejněny ve veřejně viditelné galerii. Kromě toho můžeme na našich webových stránkách zveřejnit jména vítězů. Některé ceny jsou poskytovány partnerskými společnostmi. Pokud je to nezbytné pro vyplacení nebo dodání cen, poskytujeme našim partnerům příslušné osobní údaje pro zpracování soutěže nebo výherní ceny v rámci smluvně striktně regulovaného zpracování smluvních údajů. Může se jednat o vaše jméno, e-mailovou adresu nebo poštovní adresu, která je uložena ve vašem profilu. Při některých soutěžích nebo losováních, vstup vyžaduje, abyste prováděli další úkoly, jako je doporučení kamaráda nebo řešení hádanky. V tomto případě zaznamenáváme, zda jsou splněny všechny podmínky pro vstup do soutěže, aby bylo možné soutěžit nebo losovat spravedlivě a chránit před zneužitím příslušných technických funkcí.

Jako člen klubu navíc využíváte exkluzivních výhod a speciálních nabídek našich partnerů. Pokud existuje přímé internetové spojení s obchodem nebo službou partnera, můžeme potřebné informace sdělit prostřednictvím technických cest, např. prostřednictvím individuálně vygenerovaného odkazu na partnera.

Jako člen klubu obdržíte na vaši e-mailovou adresu sadu newsletterů - Dopisy rodičů, které poskytuje důležité informace a zajímavé tipy k tématu rodičovství. Kromě toho získáte informace o aktuálních produktech a novinkách v newsletteru HiPP BabyClub. Můžete se kdykoliv odstranit z e-mailové komunikace HiPP BabyClub. To je nejjednodušší prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo prostřednictvím vašeho uživatelského profilu, pokud jste registrováni u HiPP BabyClubu.

Dopisy rodičům se snažíme neustále zlepšovat . To také zahrnuje statistické vyhodnocení úspešnosti odeslání newsletteru, např. kolik dopisů rodičům bylo odesláno celkem, kolik jich bylo otevřeno a jak často bylo na vložené odkazy kliknuto. Jedná se o hodnocení, které se netýká osob, což znamená, že nemůžeme sledovat, zda byly otevřeny jednotlivé dopisy nebo které konrétní dopisy byly otevřeny a kam konkrétní adresát proklikl. Pokud si nepřejete dostávat newslettery nebo chcete ukončit členství v HiPP BabyClubu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Právním základem pro zpracování vašich údajů popsaných v tomto oddíle je Čl. B) GDPR (plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy).

3. Sociální média

Pomocí našich stránek na sociálních médiích (Facebook, YouTube, Instagram) Vám rovněž nabízíme rozsáhlou osobní podporu a možnost být s námi v kontaktu. Tyto služby sociálních médií samy shromažďují osobní údaje, např. prostřednictvím založeného profilu nebo pomocí tzv. sociálních pluginů, které se implementují do webových stránek třetích subjektů. 

Jestliže nám pošlete dotaz přes některé z těchto sociálních médií, pak ho předáme dále na příslušné oddělení. Osobní údaje jsou použity pouze k zodpovězení Vašeho dotazu a nebudou předány třetím osobám.  

Abyste nás mohli přes sociální média kontaktovat, musíte se u těchto služeb nejprve zaregistrovat. Za tímto účelem Vaše osobní údaje shromažďují, ukládají a používají společnosti, které stojí za příslušnou službou. My nemáme žádný vliv na druh, rozsah a zpracování těchto údajů. Totéž platí pro fotografie či videa, které byly na sociální média nahrány. Prosím, vemte na vědomí, že práva mohou být převedena na poskytovatele sociálních médií. Podrobnosti naleznete v podmínkách pro ochranu osobních údajů a v užívacích podmínkách příslušného poskytovatele služeb. 

Jedná se přitom o služby poskytované americkými společnostmi:

Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
Instagram Inc. (1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, USA)

Jestliže otevřete nějakou stránku našeho webu, která obsahuje takový plugin, pak se Váš prohlížeč spojí přímo se servery příslušných společností. Obsah pluginu je předán přímo do Vašeho prohlížeče a integruje se do webové stránky. Proto nemáme žádný vliv na rozsah údajů, které příslušné společnosti pomocí těchto pluginů shromažďují. Informujeme Vás tedy podle naší momentální znalosti záležitosti:

Zapojením pluginů obdrží příslušné společnosti informaci o tom, že jste zobrazili nějakou naši internetovou stránku. Pokud už jste přihlášeni u některé z výše jmenovaných společností, pak ty umějí přiřadit Vaši návštěvu stránek k Vašemu účtu u nich. Pokud komunikujete pomocí pluginů, pak Váš prohlížeč předá příslušné informace přímo dané společnosti, kde jsou ukládány. Jestliže u výše uvedených společností nemáte založený účet, pak přesto existuje možnost, že zjistí a uloží vaši IP adresu.  

Proto nelze vyloučit, že jakýkoli návštěvník našich webových stránek je výše uvedenými společnostmi detekován podle jeho IP adresy a zobrazeného URL, přestože neklikne na pluginy a není u této společnosti přihlášen. 

Účel a rozsah shromažďování údajů a jejich dalšího zpracování a použití těmito společnostmi, stejně jako Vaše práva a možnosti nastavení ochrany soukromých údajů, naleznete pod odkazy o ochraně osobních údajů u:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=cs
Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388

4. HiPP mobilní aplikace - HiPP farma

Aplikace nabízí celkem osm různých vzdělávacích her, poskytuje dětem zábavu a rozmanitost, a povzbuzuje rozvoj kognitivních dovedností hravým způsobem. Ať už se jedná o učení barev nebo čísel, hádání zvuků zvířat nebo dělání hádanek - hry jsou vhodné pro batolata a malé děti, v provedení pěti různých obtížností. Informace o aplikaci HiPP Children´s App naleznete zde.

Právním základem pro zpracování údajů s tím spojených je Čl. B) GDPR (plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy). 

Chcete-li vylepšit naši aplikaci, používáme službu Google Analytics (včetně služby Google Analytics for Firebase), službu Google Analytics poskytovanou společností Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, „Google “). Google Analytics používá „cookies “, což jsou textové soubory umístěné na smartphonu, které pomáhají webové stránce analyzovat, jak aplikaci používáte. Informace generované souborem cookie o používání aplikace budou normálně přenášeny a uchovávány společností Google na serveru v USA po dobu až 14 měsíců. Anonymizace IP v této aplikaci je umožněna tak, aby byla IP adresa uživatele zkrácena, a proto byla společností Google v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru zkrácena, a proto anonymizována. Pouze ve výjimečných případech bude plná adresa IP předána společnosti Google pro ukládání na server v USA a zde bude zkrácena. 

V současné době neexistuje rozhodnutí Evropské komise, že USA obecně poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Společnost Google se však zavázala dodržovat Smlouvu o ochraně osobních údajů mezi EU a USA o zpracování osobních údajů z členských států EU, kterou vydalo americké ministerstvo obchodu. Další informace naleznete zde: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de&gl=en. Další informace o ochraně osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese https://policies.google.com/privacy?gl=cs. Další informace, zejména o sběru dat prostřednictvím služby Google Analytics for Firebase, naleznete zde: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=cs.

V našem zastoupení společnost Google použije tyto informace k vyhodnocení Vašeho používání aplikace, sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách a poskytování dalších služeb pro nás týkajících se používání. Google nebude spojovat vaši IP adresu přenášenou vaším smartphonem v kontextu Google Analytics s jakýmikoli jinými údaji, které má Google k dispozici. Získání údajů týkajících se používání aplikace (včetně adresy IP) vytvořené službou Google Analytics a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit:  

Nastavení ochrany dat pro smartphony se systémem iOS

Pokud máte iPhone, otevřete nastavení smartphonu, vyberte ikonu HiPP Baby App, přejděte na "Sledování" a přesuňte posuvník na "Vypnuto".

Nastavení ochrany dat pro smartphony se systémem Android

Pokud používáte smartphone se systémem Android, otevřete nastavení v aplikaci a nastavte přepínač pro „Diagnóza a napájení“ na „Vypnuto“.

Právním základem pro zpracování vašich dat spojených se službou Google Analytics je čl. 6 (1) f) GDPR (vyvažování zájmů, založené na našem oprávněném zájmu na statistickém shromažďování údajů o používání naší aplikace a na jejím základě na základě těchto údajů).

5. Doba uchování dat

Osobní údaje jsou uchovávány pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro dosažení zde uvedených cílů a po dobu, povolenou zákonem.

6. Vaše práva

Na požádání vám sdělíme, zda a jaké (pokud je to možné) údaje o vás jsme uložili. Pokud jsou zákonné požadavky splněny, máte právo na opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů.

Dále máte právo obdržet údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturované, společné a strojově čitelné formě; tyto údaje můžete předat (nebo předat ve vašem zastoupení) jiným orgánům. 

Máte také právo podat stížnost regulačnímu orgánu odpovědnému za ochranu údajů. 

Pokud již nebudete schopni rozhodovat o svých osobních údajích, slibujeme, že v tomto ohledu vždy respektujeme vaše pokyny a vaši vůli.

7. Kontakt

Osoba pověřená ochranou osobních údajů:
Pan A. Maier
E-Mail: datenschutz@hipp.de
Georg-Hipp-Straße
785276 Pfaffenhofen